Vous est-il déjà arrivé de recruter un talent qui ne s’est finalement pas présenté le jour de sa prise de poste effective ? Un phénomène de « ghosting » ou « fantomisation » qui pèse sur le coût du recrutement, et qui est souvent causé par des efforts insuffisants en matière de préparation de l’arrivée d’une nouvelle recrue. Car cette étape dite de « pré-boarding » est souvent capitale pour convaincre définitivement un·e candidat·e, comme pour garantir la qualité et l’efficience de son intégration.
Le pré-boarding : une étape essentielle avant toute prise de
poste
On entend souvent parler d’« onboarding » et d’«
offboarding ». Si décollage et atterrissage sont des phases à travailler pour laisser
une bonne impression, l’expérience ne s’arrête pas là. Il est également
nécessaire de préparer ce qu’il se passe juste avant, y compris en matière
de recrutement !
Pour réussir l’intégration de nouveaux salarié·es ou intérimaires, il est en
effet indispensable de préparer leur arrivée en amont de leur prise de
poste, dès la signature de leur (avant-)contrat de travail. Aujourd’hui, pas
moins de 35% des candidat·es ne se présenteraient pas à leur prise de poste
en l’absence totale de communication entre la promesse d’embauche et leur
intégration effective ! (1)
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Recrutement : bien gérer la phase de (pré) contractualisation
Cette phase préliminaire permet notamment de sécuriser votre recrue et
ainsi, par voie de conséquence, votre embauche. Selon une récente enquête,
46 % des salarié·es se disent stressé·es durant les jours précédant leur
prise de poste, et 18 % déclarent être soucieux ou soucieuses : des tensions
qui sont accentuées par l’absence de contact avec leur employeur avant leur
premier jour de travail, que déplorent encore aujourd’hui 19 % des talents
(2).
Le pré-boarding est donc un moyen de rassurer vos futur·es collaborateurs et
collaboratrices, pour leur permettre de confirmer sereinement leur envie de
rejoindre votre entreprise. Il peut par exemple constituer l’occasion de
partager plus précisément votre culture, les avantages proposés, votre
politique de QVT, votre démarche RSE, etc. En travaillant ainsi votre marque
employeur, et en donnant de la consistance à votre proposition de valeur,
vous potentialisez l’engagement de vos talents avant même leur arrivée dans
leur nouvel environnement professionnel.
> À lire aussi :
Recruter en TPE/PME (Ep. 5) : comment bien intégrer votre nouveau talent
?
Comment personnaliser le pré-boarding pour une intégration
réussie de vos nouvelles recrues ?
97 % des salarié·es considèrent l’étape d’intégration à leur nouveau
poste comme (très) importante, alors que 50 % l’ont déjà vécue comme une
mauvaise expérience (2)… Mais, concrètement, qu’est-ce qui distingue un
bon d’un mauvais pré-boarding ?
Généralement, des actions concrètes et simples à mettre en place
suffisent à créer le lien dès le début du processus de recrutement.
Parmi les principaux besoins exprimés par les candidat·es figurent la
visibilité sur leur planning des premières semaines (80 %),
l’information sur leur future équipe (80 %), la possibilité de contacter
leur futur·e manager et leur service RH (79 %), ou encore la
simplification de leurs démarches administratives en amont de la prise
de poste (66 %) (2).
Le digital est alors un allié précieux pour amorcer un processus
dynamique de pré-boarding :
- envoi de ressources (livret d’accueil, documentation technique
et administrative, etc.) ;
- mise à disposition du programme des premiers jours ;
- gestion dématérialisée des formalités RH ;
- partage de l’organigramme ;
- accès aux canaux de communication interne de l’entreprise ;
- etc.
Ainsi, votre recrue a déjà un pied « virtuel » dans sa future
organisation.
La phase de pré-boarding est aussi l’occasion de susciter des émotions
positives et engageantes chez vos recrues. Que vous soyez manager ou
DRH, gardez le contact avec elles régulièrement, proposez-leur par
exemple d’assister à des temps forts de votre entreprise, voire de vivre
une demi-journée d’immersion.
Attention toutefois à ne pas trop solliciter votre futur·e collaborateur
ou collaboratrice. Trouver le juste équilibre pour créer le lien et
rassurer votre talent sera bénéfique pour assurer sa bonne intégration,
son maintien dans l’entreprise et, ainsi, sécuriser vos recrutements.
En vous appuyant sur l’expertise RH d’Adecco, vous bénéficiez d’un
accompagnement à toutes les étapes de votre recrutement : sourcing,
gestion des candidatures, sélection… et même intégration !
Contactez-nous pour nous en dire plus sur vos besoins et vos enjeux RH !
(1) Intégration et rétention des talents, Robert Walters 2019.
(2) Workelo / Ipsos, Baromètre de l’onboarding, avril 2024.