Qui dit relations humaines, dit forcément différences et altérité qui, sans garde-fous suffisants, peuvent parfois nourrir des tensions interpersonnelles importantes et dégénérer dans des conflits conséquents. Le monde de l’entreprise ne déroge évidemment pas à cette règle, d’autant que les évolutions récentes des modes de travail ont fait évoluer les processus de cristallisation et d’expression des différends entre collègues. En tant que manager, comment se positionner désormais ?