Difficultés de trésorerie, marge insuffisante, problématiques de gestion du personnel, baisse d’activité… Autant de signaux d’alerte que les TPE-PME ne doivent pas négliger, mais analyser de façon très réactive pour pouvoir rebondir. Cependant, cette nécessité se heurte souvent au manque de temps, de recul, mais aussi à l’isolement de certains chefs d’entreprise. C’est justement pour les soutenir que plusieurs acteurs phares de l’activité économique mettent à leur disposition une palette d’actions et d’interventions afin de les aider à dépasser les moments critiques de leur vie d’entrepreneur.
Les chambres consulaires : une offre variée de formations et
de diagnostics pour aider les chefs d’entreprise
Toute entreprise créée est automatiquement immatriculée en fonction de son
secteur d’activité, au répertoire de la Chambre de commerce et de l’industrie (CCI) ou à la Chambre des métiers et de l’artisanat (CMA) de sa localité (1).
Au-delà d’une simple formalité administrative, cette inscription permet
aussi aux chefs d’entreprise de bénéficier de l’accompagnement et des prestations offertes par leur chambreconsulaire. Ces actions sont mobilisables en vue de développer leur activité, mais
aussi et surtout pour les épauler en cas de difficultés.
- Les CMA proposent notamment aux dirigeants intéressés des Diagnostics performance, conduits par leurs conseillers, afin d’analyser la situation de leur
entreprise, éclairer leurs futures décisions et optimiser leur
organisation. Combinant la plupart du temps des séances de coaching individuel et des ateliers collectifs,
ces diagnostics visent à formaliser des stratégies opérationnelles et
mettre en place des outils de pilotage efficaces.
L’annuaire des CMA
- Les CCI offrent de leur côté des prestations
d’accompagnement similaires, dont leur Solution 360°.
Déclinées par chaque chambre locale, elles permettent aux chefs
d’entreprise d’identifier, avec un conseiller, leurs enjeux, leurs axes
prioritaires d’amélioration et leur plan d’action. Une action identique,
centrée sur la gestion des ressources humaines, est aussi proposée.
L’annuaire des CCI
Les chambres consulaires déploient aussi de nombreux autres supports de soutien aux entrepreneurs :
interventions de conseil individuel assurées par d’anciens cadres
d’entreprise, comités d’aide et de conseil inter-entreprises, formations…
Dans certaines régions, comme dans les Hauts-de-France, les CCI ont aussi créé, en lien avec les collectivités locales, des fonds d’aide financière d’urgence, destinés à pallier
les difficultés de trésorerie.
N’hésitez pas à contacter votre chambre consulaire pour connaître ses
programmes et actions spécifiques.
En vue d’aider leurs adhérents à traverser la crise imposée par l’épidémie de Covid-19, les CCI
et les CMA ont chacune déployé un dispositif d’information et d’accompagnement pour
répondre à leurs différentes questions (organisation interne, chômage
partiel, trésorerie, relations fournisseurs, clients, banquiers...) et
les accompagner dans leurs démarches.
Au niveau national, CCI France et CMA France ont de plus mutualisé leurs moyens et mettent à la disposition des
artisans, commerçants et autres chefs d’entreprise une cellule d’écoute et de soutien psychologique téléphonique, accessible jusqu’à l’issue de la crise.
>> À lire aussi : TPE et PME : quelles aides face aux difficultés de recrutement ?
Les organisations patronales, aux côtés des employeurs
Trois organisations patronales existent en France :
- le MEDEF (Mouvement des
entreprises de France) ;
- la CPME (Confédération des petites et
moyennes entreprises) ;
- l’U2P (L’Union des entreprises de
proximité).
L’adhésion à l’une d’elles, tout à fait volontaire, permet d’accéder
aux nombreuses ressources et interventions proposées par
chacune : intervention dans l’entreprise d’un consultant spécialisé en
matière commerciale, financière ou RH ; service de conseil juridique ou
santé-sécurité ; mise en relation avec des financeurs et des
investisseurs ; formations…
Dans certaines régions, ces 3 organisations se sont même coordonnées pour
offrir ensemble l’accompagnement gratuit et réactif d’un consultant aux TPE-PME en grandes difficultés.
Le MEDEF, la CPME et l’U2P sont membres du Conseil de la protection
sociale des travailleurs indépendants (CPSTI): afin d’aider les entreprises à surmonter les conséquences
économiques du Coronavirus, il a décidé de leur octroyer une « indemnité de perte de gains exceptionnelle pouvant aller jusqu’à 1250 €. Cumulable avec l’aide du fonds national de solidarité, elle bénéficie aux travailleurs indépendants affiliés à la Sécurité
sociale des indépendants (ex-RSI) depuis au moins le 1er
janvier 2019. Son montant, proportionnel à celui des cotisations au
régime de retraite complémentaire, a été versé directement par les
Urssaf fin avril 2020.
De nombreuses antennes locales du MEDEF ont aussi créé des cellules d’écoute psychologique gratuites et confidentielles.
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Les OPCO : des partenaires privilégiés pour améliorer la
GRH
Au nombre de 11, les Opérateurs de compétences (OPCO) ont remplacé en 2019
les Organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA). Leurs missions consistent à financer et organiser la politique de formation professionnelle des entreprises, et aider les TPE-PME à définir leurs
besoins en matière de compétences et de gestion des ressources humaines, face aux mutations techniques et économiques de leur
secteur d’activité.
Chaque OPCO sectoriel dispose d’un catalogue spécifique d’interventions
accessibles à leurs entreprises. La plupart, comme le réseau FAFIH (Fonds national d’Assurance Formation de l’Industrie
Hôtelière) de l’OPCO AKTO, proposent des diagnostics RH destinés à analyser l’organisation et les
pratiques en matière de ressources humaines et de gestion de compétences.
Contactez votre OPCO pour en savoir plus sur les actions de soutien qu’il a
développées.
>> Les différents OPCO en fonction des conventions collectives
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(1) Les chambres consulaires sont des établissements publics d’État ayant pour
mission de représenter les acteurs économiques privés : les chambre de
commerce et d'industrie (CCI) rassemblent les entreprises immatriculées au
registre du commerce et des sociétés, les chambre des métiers et de
l'artisanat celles inscrites au répertoire des métiers.