Pourquoi un onboarding structuré est essentiel dans le secteur médical ?
L’intégration des nouvelles recrues a un impact direct sur leur performance, leur bien-être, et leur fidélité à l’organisation. Selon une étude réalisée par la Fédération hospitalière de France (FHF), un processus d’onboarding structuré réduit le taux de turnover et améliore la qualité de vie au travail, en particulier dans un environnement hospitalier où la pression est forte (1).
En France, le manque de personnel médical qualifié est un défi récurrent. Le Baromètre Santé 2021 du Conseil national de l'Ordre des Médecins a révélé que 31 % des médecins considèrent le stress au travail comme un facteur important de leur départ, ce qui souligne la nécessité de créer des programmes d’intégration capables de répondre à ces enjeux (2). Un onboarding bien conçu aide à atténuer ces tensions et à renforcer l'engagement dès les premiers jours.
Développer un programme d'intégration spécifique aux enjeux du secteur médical
Pour le secteur de la santé, l'onboarding ne se limite pas à la présentation de l'équipe et des installations.
Un programme efficace doit inclure :
- L’orientation sur les protocoles de sécurité et de conformité : Le respect des normes de sécurité, telles que la gestion des risques, l'hygiène hospitalière, et la sécurité des patients, est primordial. Un onboarding structuré inclura une formation approfondie sur ces protocoles pour minimiser les risques et garantir une prise en charge optimale des patients. L’Association nationale pour la formation permanente du personnel hospitalier (ANFH) propose, par exemple, des modules spécifiques d’intégration sur ces sujets.
- La formation sur les technologies médicales : Avec l’évolution rapide des technologies de la santé (dossiers médicaux électroniques, outils de télémédecine, etc.), les nouvelles recrues doivent rapidement acquérir les compétences techniques nécessaires. Une étude de l’ANAP (Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé) souligne l’importance de la maîtrise des outils digitaux pour réduire le temps d’adaptation des nouvelles recrues.
> A lire aussi : Comment l’IA peut aider votre personnel au quotidien ?
Mentorat et parrainage : Un levier clé pour une intégration réussie
Le mentorat est une composante essentielle de l’onboarding dans le secteur médical. Un professionnel expérimenté peut aider les nouveaux arrivants à s’intégrer plus rapidement en leur fournissant des conseils pratiques, en répondant à leurs questions, et en les aidant à s’adapter à la culture de l’établissement. Selon un rapport de l’Institut national de la santé et de la recherche médicale (INSERM), le mentorat contribue à une meilleure compréhension des attentes professionnelles et favorise l’épanouissement des nouveaux employés.
- Un programme de mentorat efficace peut inclure :
Des sessions régulières de partage d’expérience.
Des réunions de suivi pour évaluer les progrès.
Un soutien émotionnel pour aider les nouvelles recrues à surmonter le stress lié à la prise de leurs nouvelles responsabilités.
Créer un plan de formation continue pour le développement des compétences
Dans le secteur médical, la formation continue est essentielle pour maintenir la qualité des soins. L’onboarding doit inclure un plan de formation à long terme qui couvre :
- Les mises à jour sur les meilleures pratiques médicales : Des ateliers, des conférences et des formations en ligne permettent aux nouvelles recrues de se tenir informées des évolutions médicales et des innovations en matière de soins. La Haute Autorité de Santé (HAS) recommande l'intégration d'une formation continue sur les nouvelles directives de soins et les protocoles d'évaluation des performances.
- Des ateliers de simulation clinique : Permettre aux nouvelles recrues de pratiquer des interventions sur des mannequins ou des simulateurs aide à renforcer leur confiance en eux avant d’intervenir sur des patients réels.
> A lire aussi : Refonte de la formation d’infirmier : vers une profession renforcée et modernisée
Évaluation régulière et feedback : Suivre la progression pour garantir l’efficacité
L'évaluation régulière des compétences et des connaissances des nouvelles recrues est indispensable pour s'assurer qu'elles atteignent les standards requis. Des entretiens de suivi permettent d'identifier les éventuels points d'amélioration et de proposer des formations complémentaires. Selon une enquête de l’Observatoire National de la Qualité de Vie au Travail dans le secteur de la santé, les établissements qui mettent en place un système d’évaluation de l’onboarding enregistrent une satisfaction accrue des nouveaux arrivants (3).
Soutien psychologique et personnel : Un environnement propice au bien-être
Le stress et l’épuisement professionnel sont des problèmes majeurs dans le secteur médical. Un onboarding complet doit inclure des ressources de soutien psychologique pour aider les nouvelles recrues à gérer la pression. Des services de conseil, des groupes de soutien ou des programmes de bien-être peuvent être proposés. Le Centre national de gestion des praticiens hospitaliers (CNG) recommande d’intégrer des sessions de gestion du stress et des ateliers de bien-être dans les programmes d'intégration.
Sources :
(1) Fédération hospitalière de France, Rapport sur la QVT
(2) Conseil national de l‘Ordre des médecins, Baromètre Santé 2021
(3) Santé.gouv, Observatoire national de la qualité de vie au travail : premier bilan un an et demi après son installation