Stratégie n°1 : Décrypter les attentes spécifiques de chaque génération
La première étape du management intergénérationnel est de comprendre les attentes de chaque groupe pour adapter les méthodes de travail. Les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964) privilégient souvent la hiérarchie, la stabilité et l’engagement à long terme. La génération X (1965-1980), plus pragmatique et autonome, se distingue par son adaptabilité. La génération Y (1981-1996), appelée aussi milléniale, et la génération Z (1997 et après) mettent davantage l’accent sur l’équilibre vie privée/vie professionnelle et sur l’utilisation des technologies. Ces jeunes générations cherchent également du sens dans leurs missions et une culture d’entreprise plus collaborative.
Exemple d’application : Dans un hôpital, cela pourrait se traduire par des horaires flexibles pour les plus jeunes, combinés à des processus de décision stables pour les générations plus âgées. Comprendre ces différences permet d’anticiper les sources potentielles de friction et de construire un environnement de travail qui répond aux besoins de chacun.
Stratégie n°2 : Former les managers au management intergénérationnel et au mentorat mutuel
Le secteur de la santé est en constante évolution, avec de nouveaux outils et protocoles. Une formation en management intergénérationnel permet aux managers de créer un climat de travail qui valorise l’expérience des seniors et l’agilité numérique des plus jeunes. Le mentorat inversé, par exemple, où des membres plus jeunes forment leurs aînés sur les nouvelles technologies, est particulièrement adapté aux environnements de soins modernes. Ce type de mentorat permet un échange de compétences enrichissant, favorisant la montée en compétences et renforçant les liens intergénérationnels.
Exemple d’application : Des sessions de formation sur des outils médicaux numériques pourraient être animées par les plus jeunes, tandis que les plus expérimentés assureraient la transmission de pratiques cliniques plus traditionnelles, créant ainsi une synergie entre les générations.
Stratégie n°3 : Promouvoir une communication ouverte et un environnement de collaboration
Le management d’une équipe intergénérationnelle repose sur une communication claire et un espace où chaque génération se sent écoutée et valorisée. L'utilisation d'outils numériques de communication, comme les plateformes collaboratives, peut renforcer les échanges et simplifier le partage des informations. Il est également utile de favoriser les moments d’échanges en face à face pour prévenir les malentendus liés aux différences d’âge ou de culture. Le recours aux réunions régulières, où chacun peut partager son point de vue, permet d’éviter que les stéréotypes ne prennent le dessus et facilite l’intégration des diverses générations.
Exemple d’application : Dans les équipes de soins infirmiers, des réunions hebdomadaires ou des ateliers de travail peuvent être organisés pour encourager la discussion autour des défis quotidiens et des cas patients, permettant aux différents points de vue de s’exprimer et de coexister.
Stratégie n°4 : Valoriser la flexibilité et encourager l'autonomie pour une meilleure intégration
Dans le secteur de la santé, où le rythme de travail est intense, il est important de favoriser l’autonomie et la flexibilité pour chaque génération. Les jeunes générations apprécient la flexibilité des horaires et des modalités de travail, tandis que les plus âgés valorisent un cadre structuré avec des processus éprouvés. Un management de proximité basé sur la confiance et l’autonomie aide ainsi chaque génération à s’adapter aux autres. En équilibrant cette flexibilité avec des responsabilités bien définies, les managers permettent à chaque membre de l’équipe de travailler au mieux de ses capacités.
Exemple d’application : Dans une clinique, permettre aux soignants expérimentés de transmettre leur savoir-faire tout en laissant aux plus jeunes la liberté d’expérimenter de nouvelles approches peut créer un environnement riche en compétences et en innovation.
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Sources :
Experts & Décideurs.fr, Management intergénérationnel : les clés pour réussir – avril 2018
Unassi.fr, Le management intergénérationnel et rapport au travail : quelles réalités dans le domaine du soin ? – juin 2024