Vous le savez, certaines périodes peuvent être difficiles pour les équipes soignantes sur le terrain, particulièrement à l’approche des fêtes de fin d’année ou à la suite de cette période. Un moment pendant lequel les semaines peuvent être très chargées et donc frustrantes ou fatigantes. Alors, comment faire face à l’éventuelle baisse de motivation qui peut survenir parmi les soignants ? Voici quelques idées !
Article mis à jour en novembre 2021
L'association de la baisse des effectifs liée aux vacances et du nombre de patients à gérer qui a tendance à augmenter en cette période d’épidémies hivernales ne fournit pas les conditions propices à un travail dans les meilleures conditions. Conséquence : vos soignants voient la charge de travail s’accumuler, une situation qui peut être la cause d’un éventuellement sentiment de démotivation à l’approche des fêtes. Pour y remédier, 3 mots d’ordre : accompagner, ritualiser, rassembler.
1. Accompagner
En amont de ces semaines difficiles, il est conseillé d’avoir en tête en tant que cadre de santé les valeurs d’écoute et d’anticipation. Essayez de transmettre aux équipes les plannings le plus en amont possible afin que les temps de travail puissent s’organiser de manière fluide. Soyez attentifs aux signes de fatigue que peuvent montrer vos soignants, ils sont autant de signaux d’alerte qui peuvent vous permettre d’éviter une situation qui s’envenime.
À la suite de cette période de fêtes chargée, il pourrait être bienvenu de mener un bilan de la gestion de cette phase. Comment ? Demandez à vos équipes comment se sont déroulées les dernières semaines et quelles ont été les difficultés rencontrées. Cela permettra d’une part de valoriser le travail et l’implication de ces soignants présents pendant les fêtes et c’est d’autre part une manière de se montrer attentif et à leur écoute pour améliorer la gestion des prochaines périodes tendues.
De plus, pensez à profiter de cette nouvelle année pour faire le bilan de la précédente et célébrer ensemble les succès réalisés. Les soignants pourront ainsi mieux se projeter et commencer l’année dans de bonnes dispositions.
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2. Ritualiser
Voici une bonne période afin de partager les bonnes pratiques entre services ! Les bénéfices ? Fluidifier le travail en collaboration, mais aussi favoriser la communication pendant la période chargée à venir. Pour cela, pourquoi ne pas organiser 2 à 3 fois par semaine des réunions de 5 minutes lors desquelles chacun peut exposer ses problématiques du moment ? Autre possibilité : mettre en place des temps d’échanges réguliers entre les différents services, le tout dans l’optique de permettre aux participants de construire conjointement.
Ritualiser et améliorer de manière continue c’est aussi demander leurs avis à vos équipes. Cela peut se faire par exemple par le biais d’un questionnaire : “Les échanges d’informations entre les services vous paraissent-ils efficients ?”, “La salle de pause vous semble-t-elle adaptée ?”. Ces questions vous aideront à mettre en place par la suite des actions afin d’améliorer l’environnement de travail, par exemple en mettant en place un tableau de communication ou bien une cagnotte pour un repas commun...
3. Rassembler
Enfin, pour remotiver les soignants et les ressouder autour de projets communs, pourquoi ne pas organiser des événements d’équipe ? En amont des fêtes, mettez en place un tirage au sort de cadeaux : désignez au hasard pour chaque participant une personne à qui offrir un présent, vous serez ainsi certain.e de rapprocher vos équipes en proposant un moment d’échange convivial. Et ce pourra aussi être l'occasion de faire se rencontrer des personnes de différents services. Une fois les fêtes de fin d’année passées, profitez de la période des galettes des rois. L’occasion de rassembler les services autour d’un café ou d’un repas commun !
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