Votre mission

ADECCO MONACO recrute pour l'un de ses clients: un/ une Téléconseiller H/F pour un contrat CDI.

Vos missions:

• Accueillir les appels entrants et prendre en charge les demandes écrites des clients.
• Construire et maintenir des relations de confiance solides avec notre clientèle.
• Analyser les demandes d'ordre administratif, commercial et technique, établir un diagnostic complet et proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions nécessaires à la résolution des problèmes clients avec le support technique et mettre en œuvre les solutions adéquates pour assurer la satisfaction des clients.
• Saisir les informations pertinentes dans les outils de gestion de tickets.
• Suivre les demandes et tenir les clients informés de l'avancement jusqu'à la réponse finale.
• Partager des informations utiles et pertinentes avec vos collègues et les managers afin d'améliorer le service client.

Votre profil

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d'un bac +2
• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
• Sens de l'écoute et aptitude à résoudre les problèmes.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.