Description de l’offre Votre missionNous recherchons pour notre client, secteur public, 5 Téléconseillers H/FAu sein d'une plateforme téléphonique, vous apportez des réponses de premier niveau à vos interlocuteurs : traitement des demandes relatives aux prestations, délivrance de cartes, étude des demandes complémentaires santé, aux demandes de remboursement, à l'affiliation.Votre mission : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée :réception et traitement des appels téléphoniques provenant des assurés du départementrépondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute en créant des conditions favorables au dialogueenregistrer l'activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clientsanalyser la situation et orienter les dossiers vers les services back office adéquatsassurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soinsinformer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés Votre profilBac + 2 validéPremière expérience obligatoire dans la relation client et l'accueil téléphoniqueVous souhaitez vous investir dans une activité impliquant l'accompagnement des publics, l'utilisation de nombreux applicatifs informatiques et le goût pour la relation téléphoniqueQualités essentielles rigueur, bon relationnel, écoute, capacité d'apprentissage, curiosité et prise de recul en cas de situations difficileVous êtes garant de la satisfaction client et maîtrisez les outils bureautiques + capacité à travailler sur plusieurs logiciels en simultanéNous vous proposons :Mission intérim à pourvoir au 13 janvier pour 6 mois au moinsPoste basé sur Lormont ou Bordeaux Ravezies (localisation à confirmer)35h hebdo du lundi au vendrediRémunération : 1808€ brut/moisMerci de bien vouloir postuler en ligne en réponse à cette offre si elle vous intéresse A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres Poste(s) à pourvoir : 1 Référence job : 1832901901 Agence : Adecco Tertiaire Bordeaux Géolocalisation de la mission Processus de recrutement 1 2 3 4 Etape 1 Postulez à l’offre d’emploi en vous munissant de votre CV. Etape 2 Un recruteur examine les candidatures reçues et effectue une présélection des profils correspondant aux critères du poste à pourvoir Etape 3 Votre profil est présélectionné, un recruteur vous recontactera pour échanger sur votre parcours professionnel, vos compétences et votre motivation pour le poste. Si le poste le demande, vous pourrez être évalué à travers des tests. Etape 4 Votre candidature est retenue ? Votre agence vous fournira les informations nécessaires pour votre mission et rédigera votre contrat de mission ! × M'envoyer les offres d'emploi correspondantes : Métier Localisation Nom de l'alerte emploi Durée de l’alerte Permanente 1 mois 3 mois 6 mois Fréquence de alerte Mensuelle Hebdomadaire Journalière Email Je reconnais avoir pris connaissance et accepte les informations légales Veuillez cocher la case afin d'accepter les termes et conditions d'utilisation. Veuillez cocher la case ci-dessous pour continuer : Confirmez que vous n'êtes pas un robot. Merci de valider le captcha avant de continuer Votre alerte a bien été créée ! ConfirmationMessage Retour à l’offre d’emploi × QA.Application.Submitted QA.Thank.Apply QA.Keep.Track Partager