Votre mission

Votre agence Adecco Angers recrute un Technicien Support Informatique Helpdesk H/F pour une mission de 18 mois.


Vos missions :

• Prendre en compte les demandes support clients (appel/mail/tickets)
• Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les clients
• Traiter en 1er niveau les incidents.
• Escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées
• Maintenir une bonne relation avec les clients
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support
• Documenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagé
• Cette liste est non exhaustive - d’autres missions peuvent vous être confiées en fonction de vos envies, de vos expériences et de votre capacité à être autonome sur les sujets portés.

Votre profil

Votre profil :

• Très à l’aise humainement, vous aimez le contact client.
• Vous disposez d’une bonne communication écrite en Français
• Vous êtes curieux et débrouillard pour rechercher l’information et apporter des solutions.
• Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.