Votre mission
Le cabinet de recrutement ADECCO recrute un(e) secrétaire après-vente pour un client automobile très prestigieux. Rejoignez une équipe passionnée et dynamique au sein d'une prestigieuse concession automobile. Nous sommes à la recherche d'un(e) Secrétaire Service Après-Vente dédié(e) et professionnel(le) pour renforcer l'engagement envers l'excellence et la satisfaction client. Si vous avez un sens aigu de l'organisation, une aisance relationnelle exceptionnelle et une passion pour l'automobile, cette opportunité est faite pour vous. En intégrant cette concession, vous contribuerez à offrir une expérience après-vente haut de gamme à notre clientèle exigeante, tout en évoluant dans un environnement où le luxe et la performance sont au cœur de notre quotidien.
Missions : En tant que Secrétaire Responsable Service Après-Vente, vous serez en charge de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente.
- Planifier les rendez-vous pour les interventions techniques (entretien, réparation, etc.).
- Gérer les dossiers clients et assurer le suivi administratif des interventions.
- Coordonner les relations entre les clients, les techniciens et les autres services de la concession.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients par un service personnalisé et de haute qualité.
- Traiter les réclamations et les demandes spécifiques des clients avec efficacité et courtoisie.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente.
- Assurer la gestion des commandes de pièces détachées et veiller à leur disponibilité.
- Rédiger et diffuser des rapports réguliers sur les activités du service après-vente.
- Facturation / Relance / Encaissement
Votre profil
Profil recherché :
- Profil secrétaire de direction
- Diplôme en secrétariat, gestion ou dans un domaine connexe.
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement au sein d'une concession automobile de prestige.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de concession).
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services.
- Passion pour l'automobile de luxe et connaissance des véhicules de prestige (un atout).
- Maîtrise de l'anglais, l'italien ou une autre langue serait un plus.
Avantages et rémunération :- Perspective d'évolution
- Rémunération fixe comprise entre 2400 et 2700 euros mensuel
- 39 heures semaine
- Prime annuelle
- Cadre de travail exceptionnel
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !