Votre mission

Adecco Amiens recrute pour son client, Centre de Relation Clients amiénois, portant fièrement des valeurs humaines, sociales et responsables. un FORMATEUR H/F dans le cadre d'un CDI

Votre mission : Accompagner les équipes vers l'excellence et veiller à ce que les standards de qualité de l'entreprise soient respectés
Vous êtes en charge de :

• Créer et animer des sessions de formation passionnantes pour les nouveaux et anciens collaborateurs.
• Suivre de près la montée en compétences des équipes et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Développer des supports de formation innovants et adaptés aux besoins spécifiques du service client.
• Évaluer la qualité des prestations et proposer des axes d’amélioration pour toujours aller plus loin.
• Collaborer avec les responsables d’équipes et les autres services pour assurer une cohérence et une efficacité optimale des formations.
• Participer activement à la mise en œuvre de la stratégie qualité de la société

Votre profil

• Expérience confirmée : dans la relation client à distance et/ou en animation de formation et encadrement de collaborateurs
• Compétences pédagogiques : vous savez transmettre vos connaissances avec patience et efficacité,
• Maitrise des outils informatiques et de la création de contenu,
• Aisance dans la prise de parole en public et qualité relationnelle, d’écoute et de communication.

• Prise en charge du transport quotidien
• Forfait jour
• Titre-restaurant à 9€/jour
• Mutuelle d’entreprise
• Avantages CSE
• Du lundi au vendredi
• Amplitude 8h-18h
• 25000€ annuels

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.