Description de l’offre Votre missionAdecco Tours Tertiaire recherche pour son client basé à La Riche un RESPONSABLE POLE CLIENTS H/F pour une mission de trois mois renouvelable.Vos missions principales seront : OpérationnelMettre en œuvre les process pour améliorer l’expérience clients en particulier dans le domaine de l’information voyageurs au sein de l’agence et la halte routière de ToursGérer les demandes de transport à la demande en lien avec les équipes supportsPiloter les travaux d’infrastructure de la halte, agenceProposer des solutions pour adapter les flux de véhicules de la halte routière • Informer les clients sur les départs par ligne et par quaiGestion des recettes encaissées en coordination avec le service comptabilitéVeiller à la bonne gestion des rechargements et des abonnements en lien avec les équipesGérer les équipements en collaboration avec le responsable service techniquePiloter les actions de contrôleGestion du transport à la demandeRelation clientÊtre l’interlocuteur/trice privilégié.e des acteurs du territoire concernant la gestion des abonnements et des flux de véhicules au parking des peupliers et à la halte routière de TOURSÊtre le relai auprès des partenaires du réseau (sous-traitants, SNCF, taxis, collectivités locales, forces et représentants de l’ordre…)Être un véritable appui pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d’innovation engagés par la Région, en lien avec la politique TransdevVeiller à l’accueil quotidien des clientsAssurer un suivi régulier des informations et réclamations clientsVeiller au respect des engagements contractuels sur l’expérience voyageurs et la fréquentation clientsManagementOrganiser et gérer les équipes à l’agence REMI et à la halte routière de TOURS afin d’optimiser l’accueil des clientsAdapter les plages horaires en fonction des besoinsFaire évoluer l’accueil physique et téléphonique en fonction des besoinsPlanifier et objectiver les missions des contrôleursGérer les congés payés en l’absence des collaborateursContribuer à la prévention des risques santéAppliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementalePorter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidienRespecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par ses collaborateursVotre profilVous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire ou dans le secteur du transport de voyageurs et maîtrisez du Pack Office et des outils informatiques. Vous faites preuve de Leadership, d'autonomie et d'initiative, d'un sens de l'écoute et d'une rigueur sans faille.Conditions du poste:Temps plein Statut agent de maîtriseRémunération: 2500 à 2800€ brut mensuel + 13ème mois + variable annuelleCette offre vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez !A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. Commerce - Vente - Grande distribution Commerce - Vente Poste(s) à pourvoir : 1 Référence job : 1855882301 Agence : Adecco Tertiaire Tours Géolocalisation de la mission Processus de recrutement 1 2 3 4 Etape 1 Postulez à l’offre d’emploi en vous munissant de votre CV. Etape 2 Un recruteur examine les candidatures reçues et effectue une présélection des profils correspondant aux critères du poste à pourvoir Etape 3 Votre profil est présélectionné, un recruteur vous recontactera pour échanger sur votre parcours professionnel, vos compétences et votre motivation pour le poste. Si le poste le demande, vous pourrez être évalué à travers des tests. Etape 4 Votre candidature est retenue ? Votre agence vous fournira les informations nécessaires pour votre mission et rédigera votre contrat de mission ! × M'envoyer les offres d'emploi correspondantes : Métier Localisation Nom de l'alerte emploi Durée de l’alerte Permanente 1 mois 3 mois 6 mois Fréquence de alerte Mensuelle Hebdomadaire Journalière Email Je reconnais avoir pris connaissance et accepte les informations légales Veuillez cocher la case afin d'accepter les termes et conditions d'utilisation. Veuillez cocher la case ci-dessous pour continuer : Confirmez que vous n'êtes pas un robot. Merci de valider le captcha avant de continuer Votre alerte a bien été créée ! ConfirmationMessage Retour à l’offre d’emploi × QA.Application.Submitted QA.Thank.Apply QA.Keep.Track Partager