Votre mission

La société REXEL recherche un(e) Chargé(e) de Support Digital sur l'agence REXEL SAINT OUEN.


Missions :

• Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel sur le périmètre des Services proposés par Rexel
• Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le Service souhaité, le configurer, l’acheter et l’utiliser
• Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :
  • Faire du marketing direct de présentation d’offre de service auprès de clients ciblés
  • Proposer à un client ayant passé commande d’un service de l’accompagner dans l’enregistrement sur les plateforme de service et le faire rentrer dans le processus
  • Accompagner le client dans ses démarches liées aux services
• Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou emails) afin de répondre aux attentes des clients:
  • Experts services
  • Support technique avancé
  • Demande de chiffrage et d’expertise
• Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.fr et solutions associées, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)

Votre profil

La société REXEL recherche un(e) Chargé(e) de Support Digital sur l'agence REXEL SAINT OUEN.


Missions :

• Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel sur le périmètre des Services proposés par Rexel
• Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le Service souhaité, le configurer, l’acheter et l’utiliser
• Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :
  • Faire du marketing direct de présentation d’offre de service auprès de clients ciblés
  • Proposer à un client ayant passé commande d’un service de l’accompagner dans l’enregistrement sur les plateforme de service et le faire rentrer dans le processus
  • Accompagner le client dans ses démarches liées aux services
• Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou emails) afin de répondre aux attentes des clients:
  • Experts services
  • Support technique avancé
  • Demande de chiffrage et d’expertise
• Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.fr et solutions associées, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.