Description de l’offre Votre missionNous recherchons un Conseiller Relation Client H/F pour un de nos client prestataire de santé à domcicile.Vos missions seront les suivantes : - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation - Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agenceVotre profilVous êtes issus d'une issus d'une formation BAC +2 Vous souhaitez vous investir dans le domaine de la relation client sur du long terme, contrat d'intérim de 4 mois minimum.Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client et/ ou de la santé.Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et de reformulation ?Vous avez une bonne maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écritVous maîtrisez les outils informatiquesCompétences transverses requises :- Aisance relationnelle et empathie,- Rigueur et organisation,- Polyvalence et réactivité,- Esprit d’équipe et de serviceMission à pourvoir dès que possible, horaire de journée, du lundi au vendredi avec possiblement 1 samedi matin travaillé de temps en temps.Contrat de 37H30 à la semaine (Base Hebdo de 35h avec 2H30 de RTT)Plusieurs postes sont à pourvoir dans le secteur PND et Respiratoire.Nous attendons avec impatience votre candidature !A propos de nousAdecco Medical est le spécialiste des solutions emplois dans le secteur du médical, paramédical et pharmaceutique.La pluralité de nos contrats (CDI, CDD, intérim, vacation et CDI Intérimaire) nous permet de vous accompagner tout au long de votre carrière.Nos 115 agences en France et nos agences spécialisées (médecin, bloc, rééducation, petite enfance, handicap, pharmacie…) sont à vos côtés 7j/24h.Grâce à notre appli mobile, choisissez vos missions et gérez votre planning à tout moment ! Vente, information et promotion du médicament Poste(s) à pourvoir 1 Référence job : 10164117 Agence : Adecco Medical Rouen Géolocalisation de la mission Processus de recrutement 1 2 3 4 Etape 1 Postulez à l’offre d’emploi en vous munissant de votre CV. Etape 2 Un recruteur examine les candidatures reçues et effectue une présélection des profils correspondant aux critères du poste à pourvoir Etape 3 Votre profil est présélectionné, un recruteur vous recontactera pour échanger sur votre parcours professionnel, vos compétences et votre motivation pour le poste. Si le poste le demande, vous pourrez être évalué à travers des tests. Etape 4 Votre candidature est retenue ? Votre agence vous fournira les informations nécessaires pour votre mission et rédigera votre contrat de mission ! × M'envoyer les offres d'emploi correspondantes : Métier Localisation Nom de l'alerte emploi Durée de l’alerte Permanente 1 mois 3 mois 6 mois Fréquence de alerte Mensuelle Hebdomadaire Journalière Email Je reconnais avoir pris connaissance et accepte les informations légales Veuillez cocher la case afin d'accepter les termes et conditions d'utilisation. Veuillez cocher la case ci-dessous pour continuer : Confirmez que vous n'êtes pas un robot en recopiant le texte que vous voyez dans l'image Merci de valider le captcha avant de continuer Votre alerte a bien été créée ! ConfirmationMessage Retour à l’offre d’emploi × QA.Application.Submitted QA.Thank.Apply QA.Keep.Track Partager