Votre mission

L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit :
 
GESTIONNAIRE CONTENTIEUX H/F
 
Votre mission principale sera de gérer et d'animer l'activité des Huissiers Pilotes en charge des procédures amiables ou judiciaires de la reprise des véhicules, du solde des financements ou de la régularisation des arriérés.
 
Vos fonctions :
 

• Assure la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux
• Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
• Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques. 
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) dont il suit l’activité à travers des relances globales.
• Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui leur sont délégués.
• Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l’utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
• Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
• Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
• Traiter les tâches de la corbeille Workflow et les différents états informatiques relevant de son périmètre contentieux
• Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d’échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.

Votre profil

Votre formation / Expérience:
Bac +2 validé mini / Bac + 3 maximum - impératif
Expérience en relation client par téléphone impérative, et aptitudes en gestion et animation.
 
Vos compétences :
Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat
Sens de l'organisation et goût du travail en équipe
Diplomatie, adaptabilité
 
Nous vous proposons :
Poste basé sur PESSAC/CANEJAN, proche rocade
6 mois renouvelable
Temps plein 39h hebdo


Horaires : amplitude 8h00/19h00 du lundi au vendredi, de temps en temps le samedi
Salaire selon diplôme + expérience professionnelle (environ 2100€ brut/mois)
 
Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressée par une mission longue durée? Postulez dès maintenant!

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.