Votre mission
Adecco Marseille tertiaire recherche un Conseiller clientèle H/F) pour un client basé à Marseille. Vous aurez pour principales missions : · Traitement demande d’annulation / remboursement / indemnisation· Traitement demande concernant l’offre pour les professionnels · Traitement problème lié à la livraison de mon colis · Traitement problème d’étiquette · Traitement problème relais lors du dépôt de mon colis· Traitement problème sur le site· Emettre des appels sortants pour répondre aux demandes · Echanges inter-service· Liste non exhaustive, des taches peuvent être rajoutées.
Votre profil
De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, à l'écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées.Vous êtes à l’aise que ce soit en appel entrant ou appel sortant et maitrisez les techniques de la relation client. Vous savez travailler en équipe, vous êtes organisé, à l’aise avec les outils informatiques tels que : Pack office (Excel), outil gestion relation client.Un bon niveau de grammaire et d’orthographe est exigé. Nous vous proposons : - Durée : 3 mois renouvelable - Rémunération : 1900€ Brut / Mensuel Vous correspondez au profil recherché ? A vous de jouer !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !