Votre mission

📢 L'agence Adecco recrute pour son client, 📍basé à LILLE (59800), un Conseiller Clientèle (h/f).


🎯Poste en CDI 35H/semaine
💰Rémunération à partir de 25.200 € selon profil
⏰Horaires 9h/17h30


📌Principales responsabilités :

• Orchestrer la planification des travaux : Assurer la prise en charge des dossiers dès réception des accords assureurs et experts
• Informer et conseiller avec empathie les assurés : Accompagner chaque client dans son parcours, en l’aidant à faire les bons choix de matériaux, et en garantissant un délai de planification rapide 
• Relancer les dossiers, anticiper et résoudre les éventuels obstacles, pour garantir une expérience client fluide et positive
• Traitement des appels entrants : en moyenne 40 à 50 appels par jour
• Prise en charge des réclamations clients 
• Gestion des situations d’urgence et des problèmes sur les chantiers en cours
• Gestion de la clôture des chantiers : vous veillez à garantir la satisfaction des sinistrés 

Votre profil

📌Ce que vous apportez :

• ✅Expérience solide et engagement client : vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de sinistres ou en relation client dans un contexte similaire, idéalement dans une PME 
• 💡Compétences en communication : Excellente élocution et orthographe irréprochable –vous savez rassurer et guider les clients avec clarté et empathie
• 🤝Esprit d’équipe et d’entraide : Au-delà de la relation client, vous valorisez le travail d’équipe et l’entraide entre services pour des succès communs

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.