Votre mission
Nous recherchons pour notre client, secteur bancaire, un
CONSEILLER BANQUE EN LIGNE H/F
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous intervenez sur la réception d'appels, toujours dans un but de satisfaction clients, vous intervenez au sein d'une équipe de 10 téléconseillers :
- accueil et prise en charge des clients en ligne, pour répondre au mieux à leurs attentes et en proposant des produits adéquats
- qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation
- adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels
- développer les contacts clients et favoriser la prise de rdv dans une optique de vente de produits
- actualiser les informations relatives aux clients / prospects
- identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, proposer des axes d'amélioration
- utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences
- participer ponctuellement aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offerts au clients
Votre profil
Formation bac + 2 à bac + 3 Expérience en centre d'appels et dans le secteur bancaire exigéBonnes capacités d'analyse et excellente expression orale et écrite
Formation de 10 jours à l'intégration
Mission intérim à pourvoir à pourvoir en juin jusqu'au 28 septembre 2024Poste basé sur Mérignac (attention, pas de place au sein de leur parking)35h hebdo avec possibilité d'heures supplémentaireshoraires soit du mardi au samedi, 8h50-16h50Rémunération : 12€ 54 brut/h + 13ème mois soit 1900€ brut + 13ème mois
Vous vous retrouvez dans cette offre? N'hésitez pas et postulez en ligne dès maintenant !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !