Votre mission

Adecco Haguenau recherche pour son client basé à Mertzwiller un(e) chargé(e) de compte SAV.

Vos missions :

• Traitement et analyse des demandes clients (mails, téléphone, plateformes web).
• Évaluation de la pertinence des réclamations et mise en place des actions adaptées.
• Gestion des commandes de pièces détachées en binôme avec la préparatrice SAV (saisie, suivi, approvisionnement).
• Commande de pièces auprès des usines et de quincaillerie auprès des fournisseurs.
• Renseignement et suivi clients pour garantir leur satisfaction.
• Lecture et interprétation de notices de montage pour mieux conseiller les clients.
• Utilisation des CACES 1 et 3 pour la gestion logistique des pièces.

Votre profil

• Expérience en gestion de la relation client et/ou en SAV.
• Aisance avec les outils informatiques et supports web.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur, autonomie et bon relationnel.
• CACES 1 et 3 en cours de validité (ou volonté de les passer rapidement).

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.