Votre mission

Adecco recrutement recherche pour son client spécialisé dans la prestation de services un chargé évenementiel H/F pour un CDI.
Sur l’ensemble du site, vous veillez à ce que tous les clients bénéficient du niveau de service attendu, autour des axes suivants :
 
·        Être le point de contact privilégié des employés pour l’ensemble des services sur site et hors site, être visible pour les résidents, créer un climat de confiance pour répondre à leurs demandes
·        Avoir une connaissance pratique complète du site et de tous les services proposés sur site afin de pouvoir fournir aux résidents toutes informations sur le fonctionnement de leur espace de travail et du site
·        Par une posture proactive, veiller
·        à la bonne tenue du site (espaces de travail, lieux de vie, salles de réunions) afin de garantir que l’environnement de travail soit propice au bien-être et à la performance des résidents
·        à ce que les règles du site, notamment en matière de santé, sûreté et sécurité soient appliquées
·        Si besoin, signaler tout problème ou dysfonctionnement et solliciter toutes actions correctives pour le compte du résident auprès des équipes métier devant intervenir, s’assurer que le problème a été résolu et qu’une réponse a été apportée au résident
·        Recueillir avec discernement des informations sur les résidents et leurs invités pour détecter et anticiper les besoins et aider à l'adaptation des services sur place afin d'améliorer l'expérience personnalisée
Satisfaction des employés :
Participer sous le contrôle de l’Hospitality Manager aux récoltes de feedback des utilisateurs (5 stars ratings) et assurer la collecte des commentaires via les interactions quotidiennes ou via la constitution de panels (groupes représentatifs)
·        Établir des relations avec les employés pour favoriser le sentiment d'appartenance au groupe et à un collectif de travail 


Support Média :
·        Contrôle systématique des salles et du matériel des salles de réunion
·        Assistance au démarrage pour réunion complexe
·        Accompagnement à l’organisation de manifestations (fiche manifestation, assistance technique, room service...)
 
Corner :
·        Tenue de corner régulièrement dans chaque bâtiment pour être en proximité avec les résidents
·        Aide à l’accès aux différents outils pour effectuer les demandes des résidents
·        Collecte des irritants
·        Suivi des actions mises en place entre chaque corner….
 
Environnement du résident :
·        Contrôle des espaces communs / conviviaux / d’activité et initiation de toute demande nécessaire au maintien d’un fonctionnement optimal de ces espaces
·        Approvisionnement des consommables locaux copieurs (papier, fournitures …)
·        Force de proposition sur ces aspects pour anticiper les évolutions des besoins du résident
 
Animation :
·        Assure des échanges quotidiens avec les équipes d’exploitation pour la mise en œuvre de formation, de suivi des actions / interventions.
·        Assure une communication fluide avec les résidents du site et les équipes d’exploitation, faciliter la transmission des informations au service de la performance
·        Réalise des communications et demandes d’intervention par le biais d’outils digitaux / emailing
·        Participe à l’animation des communications du site pour faire vivre le sujet 

Votre profil

Justifiant d'une première expérience sur ce type de poste, vous faites preuve de professionnalisme et de rigueur.
L'anglais est nécessaire sur ce type de poste.


Je vous attend donc sur adecco.fr

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.