Votre mission

Adecco Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basés à Nantes deux conseillers recouvrement (H/F)

Parmi vos responsabilités, Vous interviendrez principalement sur :

• Diminuer le taux d’échus en maintenant la fidélisation Clients

·        Gérer l’agenda de relances

·        S’assurer de la relance de tout encours échu

·        Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller

·        Négocier et valider un échéancier avec le Client

·        Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client

·        Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables

·        Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.

 

• Diminuer les encours et les pertes

·        Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l’en cours conseillé par l’organisme financier) et catégoriser les clients à risque

·        Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé

·        Négocier avec les clients les conditions d’approvisionnement et confirmer par écrit

·        Suivre la poursuite d’activité des clients en procédures collectives et en surendettement

·        Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz

·        Réaliser des enquêtes financières

·        Suspendre ou autoriser l’approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients

 

• Réduire les délais de résolution de litiges

·        Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles

·        Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige

·        Notifier l’action à exécuter auprès du service concerné

·        Suivre les litiges dans son agenda et relancer l’interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie).

Votre profil

• Expérience souhaitée sur un poste similaire
• Rigueur
• Expérience avec des professionnels - connaissant les grands comptes
• Expérience en comptabilité

• Début Avril - pour un ou 2 mois avec possibilité de passer ensuite en CDD jusqu'au 31 décembre

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.