Votre mission

Notre Cabinet de Recrutement Adecco recherche pour son client, spécialisé dans le traitement de données, un Chargé de Relation Clients Grands Comptes (H/F) en CDI.


A ce titre, vous aurez en charge :

• Traiter les demandes de ses clients par mail (15 à 20 par jour) ou par Freshdesk (tickets) et par téléphone (4 à 5 appels par jour)
• Gérer intégralement un COPIL mensuel avec un client stratégique
• Animer complètement et en autonomie ce COPIL selon PPT établi
• Co-animer le Copil mensuel d'un autre client avec un partenaire
• Participer au Comité hebdo de suivi des incidents ainsi qu'au Comité hebdo de planification
• Facturer plusieurs clients selon grilles et engagements spécifiques
• Planifier des campagnes (validation avec la production de la faisabilité et négociation avec le client si timing non réalisable)
• Gérer les stocks de matières premières (enveloppes, papier, encarts) et approvisionner en conséquence
• Faire les inventaires

Votre profil

Profil recherché :

• BAC +2/3 en Commerce
• Expérience idéalement
• Maîtrise des outils informatiques (notamment EXCEL)
• Très bonne communication écrite (orthographe également) et orale
• Vous avez une capacité à gérer le mécontentement client
• Vous avez une forte capacité à être polyvalent(e) et pouvez jongler d'un sujet à un autre
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), méthodique avec un excellent sens du relationnel

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.