Chargé de Clientèle (h/f)

  • Localisation
    Alencon, Orne
  • Type de contrat
    Intérim
  • Durée de la mission
    18 mois
  • Rémunération
    12,35 € - 13 €
  • Domaine d'activité
    Logistique - Manutention - Transport
  • Poste(s) à pourvoir
    1
  • Date de publication
    2024-07-22T23:04:19
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Votre mission


Adecco Alencon recrute pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientele.


Vos missions:

  • Gestion d’appel entrant/Sortant
  • Être capable de traiter des appels entrants et sortant en appliquant des règles de bonne conduite et de courtoisie
  • Être capable de questionner un abonné en suivant une procédure
  • Être capable de fixer des rendez-vous en les centralisant et/ou répondre aux questions des interlocuteurs
  • Être capable d’argumenter face à un interlocuteur retissant

 
  • Edition/vérification de courriers :
  • Être capable de mettre en forme un courrier
  • Être capable de détecter et corriger des erreurs
  • Editer et mettre sous pli des courriers

 
  • Planifier et gérer le retour des interventions terrain :
  • Planification des interventions terrain dans le logiciel d’ordonnancement (s’assurer que tous les RDV sont planifiés et attribués à un agent)
  • Vérification de la qualité des remontés des agents => être capable d’analyser/détecter les incohérences et les corriger
  • Vérifier, traiter et clôturer les retours d’activités terrains dans le logiciel clientèle

 
  • Gérer le suivi des déplacements improductifs :
  • Vérification de la qualité des remontés des agents => être capable d’analyser/détecter les incohérences et les corriger
  • Vérifier, traiter et clôturer les retours d’activités terrains dans le logiciel clientèle


Votre profil


Aisance dans l’utilisation des outils informatiques (Excel, World,…).
Être doté d’un bon esprit d’analyse.
Être rigoureux, appliqué et communicant.
Être « souriant» au téléphone
Une expérience dans les métiers de l’eau serait un plus.
Débutant accepté

A propos de nous

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Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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