Votre mission

Je suis consultante en recrutement pour Adecco et je recrute pour mon client spécialisé dans la production d'équipements pour les industries, un Customer Services Specialist H/F en CDD.

Votre rôle : En tant que Spécialiste du Service Client, vous serez au cœur de nos interactions avec les clients B2B. Voici ce que vous allez faire :

• Accueillir et traiter avec soin les demandes et réclamations des clients.
• Suivre les commandes et livraisons pour garantir une expérience sans accroc.
• Collaborer avec les équipes internes pour apporter un soutien technique et commercial.
• Créer et entretenir des relations de confiance avec les clients.
• Être à l'affût des opportunités pour améliorer les processus de service client.
• Répondre aux demandes de devis avec efficacité.
• Tenir les clients informés des délais de livraison en temps réel.

Votre profil

Ce que nous cherchons chez vous : Si vous êtes une personne proactive, orientée vers le client, et que vous avez :

• Une expérience antérieure en service client B2B.
• D'excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Un talent pour gérer les situations délicates avec calme et diplomatie.
• Une connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion comme SAP.
• Une bonne maîtrise du français et de l'anglais, c'est parfait !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.