Votre mission
Vos principales missions consistent à :- Apporter un support professionnel dans la relation avec les clients.- Suivre les commandes d’A à Z- Gérer et saisir les commandes, notes de crédit et des réclamations des clients en s'assurant que celles-ci sont gérées/transmises efficacement et conformément aux délais et service concerné dans l'entreprise afin d’apporter la meilleure satisfaction à nos clients.- Être le reflet de notre société pour les contacts téléphoniques.
À ce titre, vous êtes chargé(e) :- d'assurer un suivi quotidien du portefeuille des commandes en cours afin de livrer dans les meilleurs délais- de répondre aux questions du client (par téléphone, fax, mail ou courrier)- de contacter les clients afin d’obtenir tous les informations et documents nécessaires (bon de confirmation signé)- de gérer les réclamations rapidement afin de maintenir le bon niveau de satisfaction du client, c’est-à-dire, créer le dossier en SAP, réunir tous les documents nécessaires, contacter les clients afin d’obtenir des photos et/ou des informations supplémentaires, …- de saisir/détailler/vérifier des commandes (bulk et normal), les factures pro forma, les notes de crédit/débit, ...- de faire régulièrement un point avec nos clients pour les commandes restant à livrer restées sur le parc
Votre profil
De formation bac+2 dans le secteur commercial, vous avez acquis une expérience sur un poste d'assistant commercial.
Vous maitrisez l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes parfaitement à l'aise sur les outils informatiques et si possible sur SAP.
Vous êtes intéressé(e) par un poste à temps partiel 24 heures/semaine.
Alors postulez.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !