Votre mission

L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client spécialisé dans le secteur aéronautique, un Customer Solutions Coordinator (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim.

 
Rattaché à la Direction Support et Service Client, vous serez en charge :

-> Traiter les demandes clients

• Recevoir et analyser les demandes des clients de Safran Nacelles en 24/7
• Coordonner l'apport de solutions (logistiques et techniques) le plus rapidement et le plus efficacement possible en fonction des questions clients et de leur date de besoin, ou à défaut orienter la question vers les services back office concernés, notamment en cas d'éléments insuffisants.
• Saisir les commandes dans le système ERP, informer le client de la prise en compte et de la livraison, lancer les actions vers le back office le cas échéant.
• Analyser les messages liés aux flux dématérialisés et apporter les corrections manuelles si nécessaires pour le bon traitement de la commande.

• Maintenir un contact permanent avec les clients en privilégiant le contact téléphonique et faire en sorte de toujours apporter une réponse, particulièrement lors des jours non ouvrés en faisant des réponses d'attente appropriées
• Remonter les points de blocage sur les cas dont il a le pilotage dans le suivi quotidien de la performance.
• Etre leader sur le management des AOG sous sa responsabilité.

Votre profil

• Issu(e) d'une formation Bac+3/4, vous avez des références en commerce/management international, en logistique ou en langues étrangères
• Vous avez une expérience significative dans la "relation client" au sein d'un environnement industriel
• Vous maitrisez le Pack Office, et avez déjà travaillé sur des ERP.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.