Votre mission

Notre client, une entreprise renommée dans le secteur des transports aériens, est à la recherche d'un Agent Accueil Touristique (h/f). dynamique et passionné pour rejoindre leur équipe à TREMBLAY EN FRANCE.


Votre rôle consistera à assurer un accueil chaleureux et professionnel aux passagers, à les renseigner sur les services offerts, à les orienter et à les accompagner tout au long de leur parcours. Vous serez également en charge de répondre aux demandes d'informations, de gérer les réservations et de veiller à la satisfaction des clients.


Description du poste :


- Accueil des passagers au comptoir d'embarquement (départ et à l'arrivée des vols)
- Supervision des entreprises sous-traitantes

• Fournir un service client et une assistance de manière professionnelle, conformément aux manuels et aux procédures standards de l'entreprise.
• Maintenir les plus hauts standards de sécurité à tout moment.
• Superviser les entreprises sous-traitantes (entreprises contractuelles) : contrôler et évaluer la qualité des prestations fournies (gestion des passagers, bagages, catering, nettoyage des cabines, sécurité, hébergement à l'hôtel, gestion des factures et autres services externalisés).
• Poursuivre l'amélioration continue de la qualité à partir des rapports et des performances (des sous-traitants et des équipes internes).
• Optimiser et gérer les opérations, les méthodes de travail et les services en fonction de l'environnement changeant et des évolutions liées à la transformation digitale (DX).
• Coordonner et collaborer avec l’ensemble des départements de l’aéroport ; y compris les départements marketing, ventes et centres d'appels (pré- et post-voyage), ainsi que les équipes administratives.

Votre profil

Nous recherchons un candidat ayant au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement issu d'une formation BAC+2 dans le domaine du tourisme ou de l'hôtellerie. Compétences en Français et Anglais pour la communication d’affaires, Japonais apprécié.


- Avoir un excellent sens du relationnel, esprit d'équipe et sens du service clients ;
- Être organisé(e) et réactif(ve) ;
- Maîtriser les outils informatiques liés à l'accueil touristique : Maîtrise Microsoft Office, Google Workspace ; Amadeus / Altéa apprécié ;


Le poste est à temps plein en journée.
Prise de poste : janvier.


Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor, offrant de réelles perspectives d'évolution ? Rejoignez notre client et participez à l'aventure passionnante du secteur du tourisme aérien !


Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.