Votre mission

Nous recherchons un Conseiller Relation Client H/F pour un de nos client prestataire de santé à domcicile.

Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Votre profil

Vous êtes issus d'une issus d'une formation BAC +2

Vous souhaitez vous investir dans le domaine de la relation client sur du long terme, contrat d'intérim de 4 mois minimum.

Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client et/ ou de la santé.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et de reformulation ?

Vous avez une bonne maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit

Vous maîtrisez les outils informatiques

Compétences transverses requises :
- Aisance relationnelle et empathie,
- Rigueur et organisation,
- Polyvalence et réactivité,
- Esprit d’équipe et de service

Mission à pourvoir dès que possible, horaire de journée, du lundi au vendredi avec possiblement 1 samedi matin travaillé de temps en temps.

Contrat de 37H30 à la semaine (Base Hebdo de 35h avec 2H30 de RTT)

Plusieurs postes sont à pourvoir dans le secteur PND et Respiratoire.

Nous attendons avec impatience votre candidature !

A propos de nous

Adecco Medical est le spécialiste des solutions emplois dans le secteur du médical, paramédical et pharmaceutique.
La pluralité de nos contrats (CDI, CDD, intérim, vacation et CDI Intérimaire) nous permet de vous accompagner tout au long de votre carrière.
Nos 115 agences en France et nos agences spécialisées (médecin, bloc, rééducation, petite enfance, handicap, pharmacie…) sont à vos côtés 7j/24h.
Grâce à notre appli mobile, choisissez vos missions et gérez votre planning à tout moment !