Votre mission
Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distanceou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleurcanal d’intervention.
Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information auprès des clients.
Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées auxéquipes opérationnelles en agence
Si les missions vous intéresse, n'hésitez pas à visionner cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=DUEAKI4BWaE pour plus d'information sur le métier de Conseiller Relation Client H/F
Votre profil
Nous recherchons pour un de nos clients un.e Conseiller Relation Client sur le secteur d'Arras.
Profil BAC + 2 minimum
Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
Maîtrise des outils informatiques
Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
Première expérience en relation client
Expérience en centre d'appel exigé
A propos de nous
Adecco Medical est le spécialiste des solutions emplois dans le secteur du médical, paramédical et pharmaceutique.
La pluralité de nos contrats (CDI, CDD, intérim, vacation et CDI Intérimaire) nous permet de vous accompagner tout au long de votre carrière.
Nos 115 agences en France et nos agences spécialisées (médecin, bloc, rééducation, petite enfance, handicap, pharmacie…) sont à vos côtés 7j/24h.
Grâce à notre appli mobile, choisissez vos missions et gérez votre planning à tout moment !